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Warum bringt meine Website keine Anfragen? 7 Gründe

MAANet · 8 Minuten Lesezeit

Viele Selbstständige haben eine Website, die ordentlich aussieht, und trotzdem kommt über sie kaum eine Anfrage. Das liegt selten an einem einzigen großen Fehler, sondern meist an mehreren kleinen Hürden, die sich addieren. Hier sind die sieben häufigsten und was Sie dagegen tun können. Wenn Sie lieber gleich eine Einschätzung zu Ihrer eigenen Seite möchten: Wir sehen uns Ihre Website kostenlos an.

Physiotherapeut blickt nachdenklich auf die veraltete Website seiner Praxis

1. Es fehlt ein klarer nächster Schritt

Besucher kommen auf Ihre Seite, lesen ein wenig und wissen dann nicht, was sie tun sollen. Der Kontakt steht ganz unten, der Knopf zum Termin heißt „Mehr erfahren“ oder ist farblich kaum zu erkennen.

Jede Seite braucht einen sichtbaren nächsten Schritt, der genau sagt, was passiert: „Termin anfragen“, „Tisch reservieren“, „Angebot anfordern“. Er gehört nach oben, ohne dass man scrollen muss, und noch einmal ans Ende jeder Seite.

Sie sind unsicher, ob Ihre Website daran scheitert? Bei der kostenlosen Website-Analyse sehen wir uns Ihre Seite persönlich an und sagen Ihnen, welche dieser sieben Punkte bei Ihnen zutreffen.

2. Die Seite funktioniert am Handy schlecht

Viele Kunden suchen am Smartphone, oft unterwegs oder abends auf dem Sofa. Wenn die Schrift winzig ist, Knöpfe zu nah beieinander liegen oder man seitlich scrollen muss, ist die Seite schnell wieder zu.

Öffnen Sie Ihre Website selbst am Handy und versuchen Sie, in einer Minute eine Anfrage zu stellen. Was Sie dabei stört, stört Ihre Kunden auch.

3. Sie werden nicht gefunden

Eine schöne Website nützt wenig, wenn bei Google andere vor Ihnen stehen. Für lokale Betriebe entscheiden oft die Kartenergebnisse mit dem Google-Unternehmensprofil. Fehlt dort der Link zur Website, stimmen Öffnungszeiten nicht oder ist die Kategorie falsch, verlieren Sie Besucher, bevor sie die Seite überhaupt sehen.

Auf der Website selbst helfen eindeutige Seitentitel mit Leistung und Ort, eigene Seiten für wichtige Leistungen und Texte, die so formuliert sind, wie Kunden suchen. „Physiotherapie in der Innenstadt“ wird gefunden, „Ihr Partner für Bewegung“ eher nicht.

4. Unklar, was Sie anbieten und für wen

Viele Startseiten beginnen mit allgemeinen Sätzen über Qualität und Leidenschaft. Besucher wollen aber in Sekunden wissen, ob sie richtig sind. Was machen Sie, für wen, wo?

Ein klarer Satz oben auf der Seite, etwa „Steuerberatung für Ärzte und Zahnärzte in Musterstadt“, wirkt stärker als jeder Werbespruch. Wer sich darin wiederfindet, liest weiter. Wer nicht, wäre ohnehin kein passender Kunde gewesen.

5. Es fehlt Vertrauen

Bevor jemand Kontakt aufnimmt, will er sicher sein, dass es Sie wirklich gibt und Sie gute Arbeit machen. Stockfotos, ein fehlendes Teamfoto, ein lückenhaftes Impressum oder eine Seite, die seit Jahren nicht aktualisiert wurde, säen Zweifel.

Zeigen Sie echte Fotos von sich, Ihrem Team und Ihren Räumen. Verlinken Sie auf Ihre Bewertungen. Halten Sie Öffnungszeiten und Angaben aktuell. Ein vollständiges Impressum ist Pflicht und gleichzeitig ein Vertrauenssignal.

6. Der Kontaktweg ist zu kompliziert

Ein Formular mit fünfzehn Pflichtfeldern, ein Captcha, das niemand lösen kann, oder nur eine E-Mail-Adresse zum Abtippen: Jede zusätzliche Hürde kostet Anfragen.

Fragen Sie nur ab, was Sie für den ersten Kontakt wirklich brauchen. Bieten Sie mehrere Wege an, also Anruf, Formular und E-Mail, damit jeder den Weg nehmen kann, der ihm am liebsten ist. Und testen Sie regelmäßig, ob Formularnachrichten tatsächlich ankommen. Ein Formular, das seit Monaten ins Leere schickt, ist häufiger, als man denkt.

7. Die Seite ist langsam oder veraltet

Lädt eine Seite am Handy mehrere Sekunden, sind viele Besucher weg, bevor sie den ersten Satz gelesen haben. Häufige Ursachen sind riesige Bilder, zu viele eingebundene Dienste oder veraltete Technik.

Bilder in passender Größe, wenig Ballast und eine moderne Grundlage machen den Unterschied. Veraltete Inhalte wie Angebote vom letzten Jahr oder Mitarbeiter, die nicht mehr da sind, wirken ähnlich abschreckend wie eine langsame Seite.

Selbstcheck in fünf Minuten

Prüfen Sie Ihre Website mit diesen Fragen. Jedes Nein ist ein Ansatzpunkt:

Sieht man am Handy ohne Scrollen, was Sie anbieten und wo?
Gibt es oben einen gut sichtbaren Knopf für den nächsten Schritt?
Lässt sich eine Anfrage in unter einer Minute stellen?
Stimmen Öffnungszeiten auf Website und Google-Profil überein?
Gibt es echte Fotos von Ihnen und Ihrem Betrieb?
Ist das Impressum vollständig und aktuell?
Haben Sie in den letzten drei Monaten eine Test-Anfrage über Ihr Formular geschickt und ist sie angekommen?

Wenn Sie drei oder mehr Fragen mit Nein beantworten, lohnt sich ein grundlegender Blick auf die Website, nicht nur eine kleine Korrektur.

Kostenlose Website-Analyse: Wir sagen Ihnen, warum keine Anfragen kommen

Ein Blick von außen findet oft mehr als der eigene. Schicken Sie uns die Adresse Ihrer Website. Wir sehen sie uns persönlich an und sagen Ihnen, warum keine oder nur wenige Anfragen kommen und was Sie ändern können, damit es mehr werden.

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Was das für Ihre Branche konkret bedeutet, lesen Sie hier:

Häufige Fragen

Wie schnell wirken Änderungen an der Website?

Verbesserungen am Kontaktweg, an Knöpfen und an der Darstellung am Handy wirken oft sofort. Bessere Platzierungen bei Google brauchen dagegen meist einige Wochen.

Reicht ein Google-Unternehmensprofil ohne Website?

Das Profil ist wichtig, ersetzt aber keine Website. Es bringt Sie in die Karte, die Website schafft Vertrauen und führt zur Anfrage. Beide wirken zusammen am besten.

Was ist der wichtigste Hebel für mehr Anfragen?

Meist ein klarer, sichtbarer nächster Schritt. Wenn jeder Besucher sofort versteht, wie er Sie erreicht, steigt die Zahl der Anfragen oft schon spürbar.

Muss ich meine Website komplett neu machen?

Nicht immer. Manchmal reichen gezielte Änderungen. Ist die Technik aber veraltet oder funktioniert die Seite am Handy grundsätzlich schlecht, ist ein Neuaufbau oft günstiger als viele Einzelreparaturen.